Q. PM 전문가를 모셨습니다. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, PM4팀 김재욱 과장입니다. 2018년 4월 메이트플러스에 입사해 현재 젠스타메이트에서 근무하고 있으며, 입사 7년 차입니다. 면접을 위해 본사로 향하던 패기 넘치는 모습이 아직도 생생한데, 그동안 결혼도 하고 귀여운 남매의 아빠가 되었네요. 젠스타메이트와 함께 인생의 중요한 시기를 보내고 있습니다.
Q. 현재 소속된 팀과 맡고 있는 업무에 대해서 소개해 주세요.
PM(Property Management)의 주요 목적은 건물 매입 후 매각 전까지 자산가치를 증가시키고 안정적인 수익을 창출하는 것입니다. 주요 업무는 예산 수립, 수입/비용 관리, 손익 관리, 임대차 계약 관리, 임차/임대인 협의, 공실 관리, CAPEX 및 R&M* 공사 계획 및 관리 등 건물의 전반적인 운영 및 관리입니다.
저희 PM4팀은 다양한 고객사의 펀드나 리츠 등으로 구성된 상업용 부동산(오피스, 호텔 등)에 대해 PM업무를 수행합니다. 현재 저는 서울시 중구 퍼시픽타워 외 경기도 판교, 인천 부평 소재의 오피스 까지 총 3개 빌딩의 PM을 담당하고 있습니다.
*Capex: Capital Expenditures R&M: Repair and Maintenance
Q. 많은 업무를 수행하시는데, 보람을 느끼거나 기억에 남는 에피소드가 있으실까요?
PM은 업무 범위가 넓고, 고려할 게 많은 직무여서인지 예상치 못한 사건이 많았네요.
그중에서도 기억에 나는 건 관리하던 건물 B1F에 있던 서점 명도 에피소드입니다.
지역 내 20년 넘게 운영된 ‘만남의 장소’ 와 같은 서점이 코로나19를 견디고 버텨내다 결국 폐업하게 됐습니다. 사장님이 카드 신용 대출까지 받아가며 임, 관리비를 납부하려 노력하셨음에도 보증금까지 전액 상계 처리된 안타까운 일이었죠.. 그 후 임대공간 원상복구 공사 비용이 부족해 약 200평을 서점 사장님이 직접 해체하겠다는 말씀을 들었습니다.
PM으로써 지난 2년간 매주 사장님을 마주하며 임차인의 심정을 이해하고, 원상복구 공사를 포기할 경우 임대인 또한 피해가 발생할 수 있어 자원하여 점심시간과 퇴근 후에 작업을 도와드렸습니다.
감사하게도 FM 직원들도 함께 도와 무사히 원상복구를 완료한 뒤, 후속 임차인까지 구할 수 있었습니다. 사실 매우 힘든 작업이었지만 계약 해지와 명도라는 중대 과정에서 큰 문제없이 마무리되어 가장 기억에 남네요.
Q. 과장님 같이 PM 역할을 수행하려면 갖춰야 하는 역량이나 유의할 점이 있을까요?
PM 특성상 단독으로 물건을 담당할 경우가 많고, 예상치 못한 이슈들이 발생할 수 있기 때문에 부동산과 펀드 관련 자격증이 있다면 도움이 된다고 생각합니다. 자격증이 없더라도 법령과 연관이 많으므로 개정 사항과 타 물건 사례(판례 등)을 지속적으로 스터디하여 업무 판단과 결정의 오류를 소거하는 것이 좋겠죠. 무엇보다 PM 전문성을 올리기 위해서는 저연차일수록 적극적으로 자세로 다양한 경험을 쌓는 것이 제일 중요합니다.
Q. 미래에는 PM이란 직무가 어떻게 변화할 것 같다고 느끼시나요?
직접 일해본바 미래에도 유망할 것 같다고 조심스레 의견을 내봅니다. AI가 많은 직종을 변화시키고 있지만, PM 업무는 임대인과 임차인 사이의 협의와 조율이 중요한 부분입니다. 임대차 계약 등 각종 협의 시 서면보다 대면 미팅을 통해 합의점이 도출되는 것을 보았습니다. AI는 일부 업무를 대체할 수 있지만 계약과 같은 신뢰, 사람의 감정이 개입되는 업무를 대체하기는 어렵겠다는 생각이 들었습니다.
Q. 마지막으로 젠스타메이트 PM의 장점은 무엇인가요?
키워드로 말하자면 전문성과 노하우, 자부심입니다.
예시로 저희 본부는 PM이 담당 건물의 운영, 임대, 회계, 공사 등 다양한 업무를 총괄하여 전문성을 확보합니다. 전문성을 갖춘 시니어 직원이 주니어 직원을 성장시키며 고객사의 최대 이윤을 목표로 일하죠.
노하우는 업력 30년 동안 펀드 및 리츠, 기업부동산 PM 업무를 수행하며, 전국의 다양한 자산을 관리한 경험을 말할 수 있겠네요. 게다가 국내 최대의 상업용 부동산 서비스 밸류 체인과 6개 관계사를 통한 협업으로 체계적인 솔루션을 제공하죠. 이게바로 젠스타메이트 임직원들이 PMC 업계의 최고라는 자부심을 가질 수 있는 이유입니다.
